Versand

Versandbedingungen

Wir verschicken alle nationalen Bestellungen von Montag bis Mittwoch. Dadurch möchten wir lange Laufzeiten über das Wochenende vermeiden.

Gerne hast du auch die Möglichkeit, deine Pflanzen bei uns vor Ort abzuholen.
Wähle hierfür einfach während des Bestellvorgangs die Option „Abholung“ aus.

Bei extremen Wetterbedingungen im Winter & Sommer behalten wir uns vor, den Versand auf eine unbestimmte Zeit zu verschieben, bis wieder freundliche Bedingungen für einen Pflanzenversand möglich sind.

Versandkosten und -zeiten

Der Versandpauschale beträgt 10€ pro Bestellung deutschlandweit. Bitte beachte, dass bei internationalen Sendungen in das Nicht-EU-Ausland Zölle oder andere länderspezifische Einfuhrgebühren anfallen können, welche nicht im Gesamtpreis enthalten sind und vom Käufer zu tragen sind. Bitte informiere dich vor deiner Bestellung bei deiner zuständigen Behörde darüber.

Rückerstattungen:

Wir verpacken sehr sorgfältig und sicher, sollte eine Pflanze dennoch beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte umgehend ein Foto von der Verpackung und dem Inhalt an verplant.shop@gmail.com zu. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Bitte beachte, dass wir einer Rückerstattung nur zustimmen werden, wenn sich die Pflanze noch im Originalzustand befindet. Ein sofortiger Substratwechsel oder das Entfernen von einzelnen Pflanzenteilen (Blatt und Wurzelwerk) führt zu einer Nichtigkeit des Rückgabe Anspruchs.

Verwende für einen Rückversand immer die Originalverpackung & -polsterung. Bitte orientiere dich an der Art & Weise der Verpackung, wie du sie von uns erhalten hast & stimme dich über den Zeitpunkt des Rückversandes vorher mit uns ab.   Leider können wir keine Rückerstattung gewähren, wenn beim Rückversand Schäden aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung auftreten. 

Geringfügige Schäden durch den Versand können trotz unserer Bemühungen gelegentlich vorkommen, für einzelne eingerissene Blätter oder Verfärbungen  können wir leider keine Rückerstattung anbieten.                                                         Wir möchten darauf hinweisen, dass eine Abholung bei uns vor Ort ebenfalls möglich ist.

Die Pflanze wird sich schnell mit der richtigen Pflege bei Dir erholen & Dich mit neuen Blättern belohnen.

 

Nichtzustellbarkeit:

Bei einer erfolglosen Zustellung des Paketes aufgrund einer falschen Adressangabe durch den Käufers, oder bei einer Nichtabholung aus einem Pick Up Store erheben wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 25€.

Solltet ihr den Fehler noch rechtzeitig bemerken, könnt ihr uns die richtigen Adressangaben einfach per Mail mitteilen.

 

Sonstige Information 

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen (bei nationalen Sendungen) oder 10 Werktage (bei internationalen Sendungen) bei dir ankommen, kontaktiere doch bitte unseren Kundenservice unter verplant.leipzig@gmail.com damit wir dir weiterhelfen können.

Alternativ habt ihr auch die Möglichkeit, euch jederzeit bei DHL über den Verbleib ihrer Sendung zu informieren, einen Nachforschungsauftrag von Seitens DHL kann erst nach 5 Werktagen ohne Scan Update erfolgen.

Wir möchten dir an dieser Stelle versichern, dass wir immer für mögliche Schäden, aufgrund einer erheblichen Verzögerung oder einer unsachgemäßen Handhabung während eines Versandes aufkommen werden.